Windows Genuine Advantage (WGA) leiab, et Teie Windows ei ole legaalne. Põhjuseid võib olla kolm:
1) WGA on vigane
2) Windows on vigane (viirus, pahavara?)
3) Te kasutate Windows-i piraatversiooni
Lahendused on järgmised:
1) Minge
WGA leheküljele ja proovige Windows uuesti valideerida (kui tavakasutajaga ebaõnnestub, proovige korra ka administraatorina). Võimalik, et see lehekülg tuleb lisada "Trusted Sites" internetitsooni, et IE saaks ActiveX-i komponente käivitada. Kui valideerimine õnnestub, kuid WMP ikka ei käivitu, tuleks WMP taaspaigaldada. Kui eelnev ei aita, tuleks ühendust võtta
Microsoft Eesti kasutajatoega.
2) Juhul, kui Windows on vigane, võib aidata süsteemi eelmiste olekute taastamine. Kontrollida tuleks, et arvutis ei ole viirusi, pahavara. Mõnikord on vajalik, et Internet Explorer oleks vaikimisi brauser. Kui eelnev ei aita, tuleks ühendust võtta
Microsoft Eesti kasutajatoega.
3) Tuleb osta Windowsi litsents ja juhul kui olemasolev Windowsi paigaldusplaat on kahtlast päritolu (nt. turult ostetud), ka osta uus Windowsi plaat ja Windows taaspaigaldada arvutisse.
Soovitav on enne tegutsemist teha kõigile ketastele "Disk Cleanup" (Ketta puhastamine) ja prügikastide tühjendamine (soovitavalt iga kasutaja all). Microsofi paigaldusprogrammid kipuvad olema tundlikud ajutiste failide kausta sisu vastu.